北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7384：好评
早餐很丰富，中西餐点都有。酒店位于泰晤士小镇里，周围环境很好，最美书店钟书阁距酒店几百米处。
怡小白：好评
酒店位置就在泰晤士小镇里 环境很不错 装修是花了心思的 外面看上去还很新 就是不能细看 比如洗手台里明显的黄色水垢 毛巾架是自动加热的 洗发露沐浴露啥是欧舒丹的 隔音不太好 外面人走路听得很清楚 服务人员态度都很好 见到你就会打招呼 早餐是送的 早上吃早餐的地方坐在小花园里晒着太阳感觉满嗲 有西式和中式两种 西式的是面包 番茄 蔬菜沙拉 炸鸡排 炒蛋 味道一般般 中式的是馄饨 是速食产品 五百多的价格还能接受 性价比还行 以后来泰晤士小镇还会来住的地方
shirin：好评
环境很好，房间设施和服务都挺好，总体很满意